Рекламация по камню №1

13 марта в моём визуальном отчёте появился вот такой человечек:

Далее переговоры с менеджером:
13.03.2015 11:00

Звонок исходящий. Интересовались у него, получил ли он камень и доволен ли он им.

Я все получил и у меня такой вопрос. Я выбрал дорогую позицию камня галтованный песчаник кантри, чтобы он подходил по цвету к буту кантри.

Я открыл поддон и увидел, что камень серого цвета. Я его помыл. Он цвет остался прежним.
Он как был серым так и остался. Мне не понятно почему? Я рассчитывал, что цвет камня будет такой же что и кантри бут. Смысл мне тогда, нужно было покупать такую дорогую позицию, я бы мог купить обычную серую расцветку.

13.03.2015 17:58

Добрый день, Олег Альбертович.

уточнила информацию по вашему вопросу на тему цвета ручейника.

В приложении есть 4 фотографии

кантри песчаник, так выглядит камень до и после галтования
коричневый налет стирается после галтовки и становится бежевого цвета
в приложении есть фото под №1, где показывается 4 расцветки: бежевый Кантри(2 камня снизу), серый и желто-коричневый

 Сейчас у Вас камень в пыли
после отмывки Вы заметите светло-бежевые разводы на некоторых камнях

В дальнейшем, при следующем заказе рекомендуем для полного соответствия бутового камня и дорожек
замешать к основной бежевой расцветки один поддон не галтованого песчаника №10 каштан

По вопросам по качеству поставки Вы так же можете связаться напрямую с директором:
Игорь Сергеевич Шевков 8(928)-623-38-11

16.03.2015 12:56
спасибо! Всё предельно ясно.Ждите новых заказов. До свидания .Б.О.А.